客户服务的真谛

　　客户服务的真谛一、三种让客户印象深刻的服务

　　1、你与客户是合作双赢的关系，可能你现有的资源能让客户的业务开展的更加顺利，当然你无私的服务于客户了，客户在能帮你的时候也不会吝啬的。

　　2、除了关心客户本身，客户的家人也要时常问候一下，比如在特别的节日送上真诚的祝福，这能很好的拉近你与客户之间的关系。

　　3、做业务以外的服务，不存在任何利益的服务与帮助，这种服务会花费你的时间，结果是客户受益，你是无私的付出，不求回报的服务最让客户感动。

　　客户服务的真谛二、服务的不同层次

　　1、工作范围内的服务：这些服务是在合作之前就承诺过的，是你份内的事情，是必须要帮助客户的。

　　2、可有可无的服务：与工作有点关系，但关系又不是很大，这类服务提供给客户了，说明你与客户关系不错，拒绝提供也是无可厚非，在乎你的心。

　　3、与工作完全无关的服务：不在工作范围内，帮助客户了就是一份人情，加深与客户间的关系，也可以看作是种长远投资。

　　要想成就非凡的业绩，这三点服务都是要做的非常到位的，毕竟你做的不是一次性生意，客户可能二次购买，也可能介绍朋友购买，只有让客户感受到了你的真心实意，他才会在有需求的时候第一时间想到你。

　　客户服务的真谛三、服务的信念

　　1、客户看中的不单单是产品，更多的是你服务的态度。

　　2、如果你不够关心客户，你的竞争对手非常乐意替你效劳。

　　3、把客户当作朋友，不要计较太多，你计较的少，客户给你的就多。

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