东营：酒店就餐吃出苍蝇 索赔多少才合适？

　　要害词：索赔苍蝇房间费菜品就餐[提要]在酒店吃出一只苍蝇，顾客想要免住宿房间费，而酒店仅仅能接收免30元早餐费。不少市民在餐馆或者酒店花费时，经常会碰到饭菜有品质问题，如菜品过期、吃出异物等情况。而另外一家星级酒店的经理则表示，个别业内的处理方法是对菜品免单，或者打折，赠送代金券。

　　在酒店吃出一只苍蝇，顾客想要免住宿房间费，而酒店仅仅能接收免30元早餐费。饭菜里有品质问题，你是否会索赔，索赔多少才适合？

　　镜头：自助早餐吃出苍蝇来

　　10月15日，市民王先生入住东营西城一星级酒店，房费为198元含早餐。第二日吃自助早餐时，该市民从豆角里吃出一只苍蝇。;苍蝇都被炒糊了，感到特别恶心。;当下工作人员将豆角端了下去。用完早饭后，市民找到值班经理协商，提出要免198元房间费，但酒店并未接收这一请求。

　　;咱们提出免30元早餐费。消灭苍蝇将杀虫剂均匀地喷洒在物体的表面，当苍蝇爬往或栖息在这样处理过的物体表面时，因接触吸收到杀虫剂而中毒死亡，持续效果可达到1个月左右。常用药物为拟除虫菊酯类。;10月16日，酒店值班经理在接收记者采访时表示，在抵偿问题上双方产生了不合。酒店提出可能免早餐费，但市民并不接收。市民对记者表示，房间费包含早餐，因此不接收酒店的处理方法，盼望能免去全部房间费。

　　不少市民在餐馆或者酒店花费时，经常会碰到饭菜有品质问题，如菜品过期、吃出异物等情况。碰到类似情况，你会索赔吗？10月17日，记者在黄河口论坛发动了考察，其中66.67%%的市民碰到了饭菜品质问题，其中绝大多数表示会依据情况进行索赔。网友表示，进行索赔是维护权利的正当抉择，还可能督促商家改进服务。饭菜吃出苍蝇来，索赔是否有标准？

　　业内谈：碰到类似情况免单或打折

　　10月17日，记者考察了东营市内数家酒店、宾馆及餐馆，一家星级酒店的经理对记者坦诚，业内不同品牌对花费纠纷的处理标准不同。假如吃出苍蝇的事件产生在自己酒店，酒店会许可市民免房间费的请求。

　　而另外一家星级酒店的经理则表示，个别业内的处理方法是对菜品免单，或者打折，赠送代金券。而假如客人食用了品质不及格的餐品，还需带客人去检查身材，产生的全部用度由酒店承担。但仅仅发明了苍蝇，就请求免房间费，该经理表示市民的请求有点高。记者考察发明，不少中小型餐馆对此多采取从新调换菜品，或者对单道菜品免单的处理方法。但因不同酒店、宾馆或者餐馆的服务理念、制度标准不同，碰到花费纠纷时处理计划大不雷同。市民张女士日前在餐厅就餐时，所点的一道菜过咸，餐馆遂对该菜品免单。而本报曾报道，2013年4月王女士曾团购套餐在某餐馆吃饭，第二日就餐的7个人均呈现了上吐下泻等身材不适症状，却因超过考察期限而无奈取证。

　　索赔有啥标准？

　　饭菜吃出品质问题，索赔可有标准？10月17日，记者从东营市花费者协会获悉，依照法律划定，花费纠纷个别依照花费者受到的侵害进行抵偿。假如花费者受到的侵害比较重大，而且判断是酒店、宾馆或者餐馆引发的，所产生的医疗用度须要酒店、宾馆或者餐馆全部承担。个别情况下的抵偿须要双方协商，协商不成可诉诸法律途径。

　　当先律师事务所律师赵昊认为，依据《花费者权利维护法》的划定，依法经有关行政部分认定为不及格的商品，花费者请求退货的，经营者应负责退货；经营者供给商品或者服务，造成花费者或者其余受害人人身侵害的，应当抵偿医疗费、护理费、交通费等为医治跟痊愈支出的公道用度，以及因误工减少的收入。消灭苍蝇在室内或野外，用杀虫剂进行空间喷洒，使苍蝇直接沾到药剂雾粒而中毒死亡，能达到快速杀灭蝇类。室内喷洒可使用水剂或脱臭煤油剂型等危险性比较小的杀虫剂，而垃圾堆放处、野外可用有机磷类杀虫剂。而市民从早餐中吃出了苍蝇，假如未造成人身侵害，可能依照不及格商品请求进行退货处理。假如花费者认为这并非偶发事件，酒店的卫生情况存在问题，可能拨打，由食品药品监管部分依照有关划定向经营者提出整改请求并予以罚款。

　　晚刊支招：

　　索赔要有理有力有度发明饭菜有品质问题，索赔可能维护自身的正当权利。但索赔多少，也要有个度。花费者应在法律、法规容许的范畴内。近年来屡见;巨额索赔;的纠纷，源于极个别花费者或对有关法律、法规缺乏理解，或自身遭受的侵害鉴定不准，从而导致花费者岂但难以维护自身的正当权利，反而连畸形的抵偿都无奈保障。碰到类似情况，不妨先理解下法律的相干划定，或及时寻求有关部分的帮助，促使纠纷尽快解决。

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