深圳杀虫灭鼠公司服务流程规范

　　深圳杀虫灭鼠公司深圳消杀灭虫公司要求消杀师傅们在提供杀虫灭鼠等消毒杀虫服务以后，如果可能，就把我们的联系方式或者资料留一份给客户，随便请客户帮忙，如果我们消杀效果好，还请他们多宣传，比如说在小区业主群里帮我们吆喝一下等等。告诉客户，在我们的质保期内，有什么问题，可以随时联系，我们一定做到我们的服务承诺，及时的回访处理。消杀效果好，客户满意度提高，会主动做口碑营销，业务范围会更广，再切实做好消毒杀虫灭鼠服务，由此形成良性循环。

　　从客户群体性质分，我们的客户分为单位客户和个人家庭，对于单位客户，在出发前去，要知道单位的名称，详细地址，联系人及联系方式，包括固定电话和联系人的手机号码。在出发前，了解清楚客户环境多大面积，有什么虫害，要做好药品和器械的准备工作，查清楚坐车路线，大概需要花费的时间，提前和客户确认大概什么时候到。对于个人家庭客户，除了做好上述准备工作以外，还要带好鞋套，问清楚家里有没有孕妇或者小朋友，提前告知客户一些注意事项，比如说要把食品收起来，如果是打药水有刺激性，家里不要有人等等。

　　等到了客户所在地，见到联系人，首先要使用礼貌用语，问您好，然后以专业的态度来勘察现场，了解实际环境情况和虫害滋生的情况，和客户做好沟通，彰显深圳深圳消杀灭虫公司杀虫灭鼠公司的专业性。再次交代注意事项，特别是进行杀跳蚤、灭臭虫、防治蚊蝇等需要打药水的工作时，一定要提醒客户可能有刺激性气味，小朋友和老人要回避，消杀后要门窗关闭两个小时，然后再回去打开门窗通风透气，搞卫生，没有气味以后再入住。对于写字楼办公室客户，则可以提醒要把茶杯食品等收起来，如果第二天上班前能抹桌子搞卫生是更好的。

　　从客户消杀的频次看，深圳深圳消杀灭虫公司杀虫灭鼠公司的客户也可分为固定客户和零单客户。对于固定客户，一定要做好客情工作，也就是说，和对接人关系搞融洽，不能有任何冲突，因为他们会直接和领导汇报我们的消杀效果和服务态度。每次去进行杀虫灭鼠的时候，要回访一下上次消杀的效果，还有什么不足的地方，又有哪些新的问题出现，这样的话，便于我们在这次消杀的时候，有针对性，能够在节约时间和成本的基础上，保证更好的消杀服务效果。对于零单的客户，要明确告知消杀后的注意事项，比如说，杀臭虫以后，要及时的用超过八十摄氏度的开水烫洗席子、床单、被罩、枕套、衣物等，灭蟑螂的时候，颗粒药剂不要受潮等等，特别是要提醒客户，我们消杀的服务保质期为什么是那么长时间，要从专业的角度介绍蟑螂、老鼠、臭虫、白蚁等害虫都是怎么来的，让客户理解我们的保质期是怎么定的。所有的客户，不管是不是杀虫灭鼠以后当时就收费，一定都要写好完善的消杀作业单，因为这是我们提供了服务的依据。

　　这些服务流程清晰规范了，每个人的责权利就会明确，会更有利于工作过程的完善，调动大家的积极性，对消杀效果也有了制度上的保障。

　　深圳杀虫灭鼠公司深圳消杀灭虫公司作为一家规范管理的有害生物防制企业，在给客户提供消杀服务的时候，一定要规范自己的行为，有些事项需要注意，一个是消杀操作规范，一个就是起码的商务礼节。因为员工出去进行杀蟑螂、灭鼠、白蚁防治、除甲醛、杀臭虫、灭白蚁、防白蚁、灭蚊蝇，不仅仅是个人行为，更是一个咱们深圳消杀灭虫公司的形象代表。

深圳市三合消杀有限公司

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